Кейс: Усиление отдела продаж и маркетинга Ювелирного Дома


Дата реализации:
2014 год
Увеличение годового объема продаж на 29,7%
Клиент: Ювелирный Дом «Акика»
- Реализация золотых, серебренных изделий, минералов и аксессуаров
- Марки от Roberto Bravo, Marco Giovanni, Altınbaş, IL Bernardo и GRAZIELLA и др.
- Лидирующий игрок Таджикистана в люкс-сегменте ювелирного бизнеса
До:
- Достигнут потолок объема продаж
- Продавцы-консультанты не работают над собой
- Высокий уровень конкуренции на рынке
Решение:
- Разработка плана увеличения продаж — инструментов и технологий по увеличению ключевых показателей продаж: потока клиентов, конверсии, среднего чека, количества повторных продаж
- Внедрение инструментов в бизнес
Результат:
- Проведен тренинг по продажам для консультантов салона,
- Были внедрены стандарты продаж, разработаны чек — листы по контролю процесса продаж и самоконтролю;
- Внедрены скрипты разговора по телефону, скрипты работы с жалобами, технологии стимуляции сарафанного радио
- Внедрена еженедельная система совершенствования персонала (кайдзен)
- Усилено СММ-продвижение
- Запущены регулярные акции и счастливые дни
- Подключены звезды и блогеры на продвижение бренда
- Проведены партнерские мероприятия
Контакты клиента
Тел.: 227-40-10 akika.tj, info@akika.tj